企管部 ?張在琴
????濰坊市工程監理招投標辦法和政府采購監理招投標評分標準中均有一條規定：項目總監答辯，項目總監答辯考核的是項目總監個人的專業技能、綜合協調能力和對擬派項目監理機構的組織領導能力，在企業業績和報價分值差別不大的情況下，總監答辯的好壞直接影響是否中標，中標即是贏。項目總監大都是我們公司的中層，所以說，公司中層管理人員的素質、業務技能、管理能力決定了企業的最終競爭力。這次企業論壇，從拿到題目開始，經過多天的靜心思考和查閱資料，怎樣才能做一名稱職的“中間層”，在此與大家交流一下自己的感悟。
????一、中層應具備的素質和能力
????作為一名中層應有與工作相適應的自身素質和工作能力，稱職的中層，必須具備完美的執行能力、良好的溝通協調能力和不斷創新學習的能力。
????1、沒有任何借口，塑造完美執行能力
????美國西點軍校200年來為美國培養出了三位美國總統、五位五星級上將、3700名將軍及無數的精英人才，可口可樂、通用公司、杜邦化工的總裁都出身于西點。在世界500強里面，西點軍校培養出來的董事長有1000多名，副董事長有2000名，總經理、董事5000多名，西點的輝煌業績讓許多以培養管理專業人才的商學院望塵莫及。西點隱藏的全部秘密就在于“沒有任何借口”這句話，它是西點軍校奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。相比而言在實際工作中我們則會時有抱怨，也會為工作失誤去找各種借口：“監理人員勝任不了工作是因為公司沒有組織培訓”、“安裝問題我不明白是因為我是學土建專業的”等等?！皼]有任何借口”核心是“敬業、責任、服從、誠實”，同時也體現了一種完美的執行能力，執行力是我們每一位中層完成任務的能力?！盀槭裁蠢习辶己玫脑竿麜绦胁幌氯ィ俊?、“為什么老板強調的重點卻總在執行中走樣？”、“為什么老板在是一個樣，不在是另一個樣？”這是光元公司老總在打造中層執行力時必問的三個問題，也同樣存在于我們周圍。個人的執行能力在很大程度上決定了一個企業的成敗，作為公司中層，對待領導交辦的每一項工作，都要有一種敬業、服從的態度，將“沒有任何借口”作為自己的行為準則，執行起來要迅速，執行過程要盡責，執行方式要靈活，執行效果要完美。中層執行力提升了，所帶領部門的工作能力也必將有一個大的跨越。
????2、具備良好的溝通協調能力
????管理學中講，70%的問題出自溝通。公司各部門經理特別是分公司經理在工程監理過程中要面對建設單位、施工單位、上級主管部門等許多機構，面臨的許多問題都是左右為難甚至很棘手，溝通協調到位，才能使監理工作順暢，有些中層工作起來如魚得水，有的卻是事倍功半，這就是溝通協調能力的差別，所以具備良好的溝通協調能力是每個中層必須具備的能力之一。
????就公司的內部溝通來說，主要包括中層與領導的溝通、中層與部門員工的溝通、部門與部門之間的溝通。溝通過程出現問題較多的是部門與部門之間的溝通也就是中層與中層之間的溝通，實現部門與部門之間的溝通順暢，中層必須要有公司整體利益第一的大局觀念，拋開個人利益和部門利益，特別是要秉棄權力思想，增強服務意識和合作意識，學會站在對方的角度看問題，這樣才可以有效地減少部門之間的矛盾、瓜葛和相互扯皮現象，溝通順暢了，部門之間就會變得關系和諧，合作愉快。
????3、勤于思考、勇于創新，做智慧型中層
????松下幸之助有句名言“如果你有智慧，請奉獻你的智慧；如果你沒有智慧，請奉獻你的汗水；如果兩者都沒有，就請離開公司”，可見領導需要的首先是智慧型的中層管理者。稱職的中層不是按部就班，只管埋頭苦干不知低頭思考的，是懂得用智慧和能力去解決問題，而智慧不僅僅產生于受教育的程度，而是源于知識的積累。老木匠和小木匠蓋房子的故事，雖然出發點不同，但都是由于自己的消極怠工，缺乏工作責任感而最終為自己建造了一所粗制濫造的房屋，所以勤于學習創新源于自己的心態。公司中層大都有大專以上學歷，但學歷的高低并不等同于文化程度的高低，更何況現在科技發展之快可以使任何最新的知識變陳舊，特別是建筑業新技術、新材料、新工藝不斷推出，新規范、新標準相繼出臺，如果不注重學習，就會使自身素質停滯不前，從而難以取信于員工。“強將手下無弱兵”，中層自身素質的高低對部門工作的開展、監理服務質量的好壞起著決定性作用，因此作為部門負責人，必須不斷用知識武裝自己，無論工作多忙都要抽出時間來多看書學習，掌握更多地規范、圖集以及管理方面的知識，這次公司組織的新進學生監理業務考核，通過出題讓我經歷了一次學習過程，但參加考試人員積極、認真地應試態度更讓我們感動。部門負責人要在自己的部門營造良好的學習氛圍，做到帶好一班人，影響一批人，自身素質過硬，工作中就會增加向心力，創建學習型團隊、學習型企業同樣需要我們中層帶頭去營造。
????二、注重部室工作方法，講究與員工相處的藝術
????具備了一定的素質和能力，還必須要贏得員工的擁護和支持，以身作則、尊重對方、勇于承擔責任是管理好部室工作的基礎。
????1、以身作則，行勝于言
????俗話說“上司賴，下屬懶”，做為部室負責人的中層，你的一言一行都在潛移默化地影響著周圍的員工，所以中層要做好指揮員，必須先成為一名合格的戰斗員，以身作則，不要只做簽字匯報、發號施令的“甩手掌柜”。要求員工做到的，自己首先做到，二戰時期，巴頓將軍能帶頭去推陷入泥濘的軍車，作為部門負責人，我們更要帶頭去遵守公司的工作紀律、規章制度，帶頭去恪守職業道德，“己所不欲，勿施于人”，以自己的實際行動使員工信服，建立良好的口碑。但是以身作則并不代表事必躬親，作為部門負責人，工作重點在管理，“大事小事一起管、眉毛胡子一把抓”的中層，勢必讓自己永遠限于“骨干員工”的角色。
????2、勇于擔當，忍讓包容
????作為一名部門負責人，工作中要努力做到不以自我為中心，不恃才孤傲，要善于改正錯誤，要有大境界同時還必須有勇于擔當的膽識和勇氣，對事情要有個人主張和見解，遇事沉著，特別是面對困難要有獨擋一面的處事能力，讓領導滿意、員工信服。而員工是工作執行中的主力軍，是部室工作、監理工程成敗的關鍵因素。與員工相處要講究藝術，特別是工作有失誤時，要有一顆忍讓包容的心，要勇于承擔責任，不攬工諉過。當監理人員沒有及時記錄日志、監理記錄不規范時，作為負責人，我們首先要去考慮自己是否已盡到監督檢查的責任，諾曼底登陸戰役，巴頓將軍沒有因一次戰敗而免去下屬軍官第集團軍師長的職位，從而成就了一名合格的將軍。作為中層，你需要領導的認可，而部門員工同樣需要你的鼓勵和贊美，所以忍讓包容、認可贊美是激發下屬創造力、發揮團隊整體效能、成就科室工作的重要因素。
????“天行健君子以自強不息，地勢坤君子以厚德載物”，中層是公司發展的中流砥柱，我們為公司在努力工作，同時也是為著自己、家庭在盡一份責任，我將把這次論壇所收獲的感悟和啟迪，作為工作上的改進的動力，更好地融入團隊，凝心聚力，與公司一起共同發展壯大。